駿河区のエステリンパサロン

21日は祖父の入院で木曜ということもありお休み。

22日は出張。
22日に問い合わせメールが届いたようで23日はお客様が入りきらなかったので早朝から仕事。

23日に、電話がなり「まつげパーマの問い合わせメールをして返信がない」と新規のお客様。
私はメールをみていないことをお詫び。
電話で質問の内容を伺いました。

希望の日はどうしても予約がいっぱいで入れなかった。
地方から静岡に帰ってくるということでせっかくですが申し訳ない。むりでした。
最後に一言。「問い合わせメールがあるなら見てください。」と。。。
我に返りました。
忙しさにかまけて電話対応、問い合わせが雑になっていたんですね。
反省しました。
その後、急いでメールを見てお客様にメールしました。
もちろん返事はありません。もう二度と電話も来店もないしうちのお店はその方にとってマイナスイメージ。
コレを教訓に初心に戻り接客していきたいと思います。
お客様が教えてくれました。